Fehlersuche bei einer Soundbar – bekannte Probleme

Die Fehlersuche bei einer Soundbar ist ein schwieriges Unterfangen. Die meisten Soundbars haben nur eine minimale Anzahl von Bedienelementen und kein Display, das Ihnen anzeigt, was nicht in Ordnung ist. Aus diesem Grund bedeutet die Fehlerbehebung bei Soundbars oft eine Menge Versuch und Irrtum. Wenn Sie jedoch wissen, was Sie zuerst ausprobieren müssen, können Sie etwas Zeit sparen.

Die meisten Soundbar-Probleme resultieren aus einem falschen Anschluss, einer falschen Geräteeinstellung oder einer schlechten physikalischen Anordnung. Die meisten Fehlerbehebungen sind ziemlich einfach, auch wenn die Fehlerbehebung bei einigen eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Probieren Sie zuerst die einfachsten Lösungen aus und steigen Sie erst bei Bedarf in der Komplexität auf.

Ihr Soundbar könnte aus verschiedenen Gründen nicht richtig funktionieren. Im Folgenden finden Sie neun der häufigsten Probleme, die Benutzer mit ihren Soundbars haben. Wenn Sie diese Anweisungen zur Fehlerbehebung Schritt für Schritt befolgen, sollten Sie in der Lage sein, den Fehler zu beheben und dabei am meisten Zeit und Geld zu sparen.

Bevor Sie einen dieser Schritte ausprobieren, sollten Sie immer zuerst einen Stromzyklus ausprobieren. Das Gerät auszustecken und nach etwa 15 Sekunden wieder einzustecken, ist der einfachste Schritt zur Fehlerbehebung, mit dem eine Vielzahl von Problemen gelöst werden kann.

Wenn das Ding überhaupt keinen Mucks macht

Ohne allzu tief einzusteigen – als allererstes geht’s um Problemfälle, wo das System überhaupt nicht funktioniert.

Die Soundbar lässt sich nicht einschalten

Die meisten Fragen rund um die Stromversorgung sind eher einfache Probleme mit ebenso einfachen Lösungen. Das erste, was ihr tun solltet ist zu prüfen, ob sie auch tatsächlich ausgeschaltet ist. Nein, nicht glauben, NACHPRÜFEN! Normalerweise haben Soundbars eine Art Kontrollleuchte die anzeigt, dass sie eingeschaltet sind. Schlagt im Zweifelsfall im Handbuch nach um festzustellen, wie diese bei eurem Gerät aussieht.

Ja nach Modell kann es auch vorkommen, dass ihr das Handbuch von der Herstellerwebsite runterladen müsst, aber meistens ist wenigstens so was wie eine Schnellanleitung dabei. Leuchtet die der/die Ein-/Aus- Leuchte/-Schalter, habt ihr eher ein Ton- als ein Stromversorgungsproblem.

Ja, es hört sich möglicherweise doof an, aber ich habe das alles schon selbst miterlebt. Wenn sich eure Soundbar tatsächlich nicht einschaltet, könnte es möglicherweise daran liegen, dass ihr gleich die Fernbedienung verwendet und deren Batterien leer sind. Kommt öfter vor als man denkt. Probiert daher erst mal die Ein/Aus-Taste an der Soundbar direkt, anstelle der Fernbedienung. Lässt sich die Soundbar dadurch einschalten ist mindestens eine Batterie defekt – meistens sind 2 AA oder AAA-Batterien drin. Dass die Fernbedienung selbst defekt ist, halte ich eher für unwahrscheinlich, außer sie wurde entsprechend schlecht „behandelt“

Profi-Tipp: Sind 2 Batterien drin, einfach mal die Position tauschen – die Linke nach rechts und die Rechte nach links, natürlich in der richtigen Orientierung. Meistens ist dann wieder Saft für ein paar Tastendrücke vorhanden, aber besser ihr tauscht sie gleich aus.

Bekommt eure Soundbar aber immer noch keinen Saft dann solltet ihr alle Steckverbindungen prüfen, und gegebenenfalls auch die Sicherungen. Vor allem ältere (Miets-) Häuser sind teilweise katastrophal elektrisch „erschlossen“. So habe ich selber schon erlebt, dass der Strom in einem Zimmer auf zwei Sicherungen gelegt war. Tja, und wenn eure Soundbar gerade auf der Sicherung ist die draußen ist … eine andere Möglichkeit: die Soundbar (notfalls mittels Verlängerungskabel an eine andere Steckdose anschließen.

Schließlich: Das Stromkabel könnte aus irgendwelchen Gründen schadhaft sein. Unwahrscheinlich, könnte aber sein. Also prüfen und gegebenenfalls ersetzen.

Und zu guter Letzt: die Soundbar hat einen Defekt. Wir wollen es nicht hoffen, aber in diesem Fall bleibt nur zu prüfen ob und in wie weit noch Garantie besteht und das Ding zu reklamieren. Ärgerlich, ja.

Kein Ton.

Strom geht, die Anzeige leuchtet, aber es kommt kein Ton.

Wenn eure Soundbar eingeschaltet ist, aber keinen Ton von sich gibt, überprüft zunächst die Lautstärkeeinstellungen. Versucht es zuerst mit der Fernbedienung, dann mit mit den Lautstärkereglern an der Soundbar selbst, falls dies nicht funktioniert. Überprüft auch unbedingt die Lautstärkeeinstellungen des Quellgerätes. Die Lautstärke des Quellgerätes sollte auf das Maximum eingestellt sein, und die gesamte Lautstärkeregelung sollte von der Soundbar übernommen werden.

Wenn ihr die Soundbar über HDMI an euer Quellgerät anschließt, könnt ihr möglicherweise die Vorteile einer Funktion namens HDMI CED nutzen (separater Artikel hier). Neben anderen Funktionen ermöglicht es euch eine universelle Lautstärkeregelung für alle eure angeschlossenen Geräte sowie die Möglichkeit, alle Geräte mit einer einzigen Fernbedienung zu steuern.

Wenn ihr immer noch keinen Ton von eurer Soundbar bekommt, überprüft die Anschlüsse. Machen die Anschlüsse einen guten Eindruck, versucht es testweise mit anderen sofern ihr welche übrig habt. Dadurch wird die Möglichkeit ausgeschlossen, dass Ports beschädigt sind. Bei drahtlose Verbindungen via Bluetooth müsst ihr darauf achten, dass die entsprechenden Geräte gekoppelt sind.

Wenn die Abschlüsse OK erscheinen, versucht mal ein anderes Kabel, um die Soundbar mit eurem Abspielgerät zu verbinden. Dadurch wird die Möglichkeit eines fehlerhaften Kabels ausgeschlossen. Wenn alles andere fehlschlägt, versucht, eine Audioquelle über eine andere Verbindung anzuschließen. Wenn dies nicht funktioniert, kann dies auf einen internen Schaden der Soundbar hinweisen.

Probleme mit der Systemleistung

OK, Ton bekommt ihr, aber er ist irgendwie zu leise aber zumindest nicht so wie er sein soll.

Keine Verbesserung des Fernseher-Tons

Wenn Ihr Ton habt der sich aber wie der Ton des Fernsehers anhört, dann ist er es wahrscheinlich auch. Überprüft eure Audioeinstellungen, um sicherzustellen, dass euer Quellgerät den Ton auch an die Soundbar leitet. Am einfachsten ist es, das Handbuch eures Quellgerätes zu konsultieren und den Installationsanweisungen für den Anschluss externer Audiogeräte zu folgen.

Dies kann allerdings zu einer ähnlich schlechten Audioqualität oder zu gar keinem Ton führen. Wenn einer dieser beiden Fälle eintritt, geht zurück nach oben zu den Tipps zum Umgang mit keinem Ton. Möglicherweise habt ihr dann ein Problem mit euren Lautstärkeeinstellungen oder den Anschlüssen.

Ton ist komisch oder leise

Wenn ihr die oben genannten Schritte durchgenommen habt, und euer Ton ist immer noch nicht so wie er sein soll, dann ist eure Soundbar möglicherweise in einem speziellen Audiomodus. Einige Soundbars verfügen über einen Nachtmodus oder einen Dialogverbesserungsmodus, die den Ton für bestimmte Anwendungen anpassen.

Der Nachtmodus dient dazu, bestimmte Frequenzen zu reduzieren, um Personen in angrenzenden Räumen nicht zu stören. Der Modus zur Dialogverstärkung verstärkt höhere Frequenzen und eignet sich gut zum Ansehen von Nachrichten und anderen deutlich gesprochenen Inhalten.

Wenn ihr jedoch (versehentlich) eine dieser beiden Einstellungen aktiviert, kann es passieren, dass eure Inhalte einfach nur komisch klingen. Dies ist vor allem bei Filmen mit kräftigem Soundtrack der Fall. Lest in eurem Handbuch nach, wie ihr diese speziellen Tonmodi deaktivieren könnt.

Wenn ihr dann immer noch Probleme habt könnte das bedeuten, dass euer Quellgerät eine Art von Ton überträgt, den eure Soundbar nicht vollständig reproduzieren kann. Dies kann der Fall sein, wenn euer Quellgerät ein 5.x Surround-Sound-Signal an eine 2.x oder 3.x Soundbar sendet.

Wenn dies der Fall ist können die hinteren Kanäle, die sich normalerweise in den linken und rechten Kanal aufteilen würden, vollständig ausfallen. Konsultiert hierzu euer Soundbar-Handbuch und passt die Audioeinstellungen eures Fernsehers an die Lautsprecheranordnung an.

Ton und Bild sind nicht synchron

Dieses Problem kann auftreten, wenn euer Quellgerät direkt an die Soundbar angeschlossen ist, die das Videosignal an das Fernsehgerät weiterleitet. Viele Disc-Player, TV- und Sky-Boxen verfügen über eine Funktion, die dies verhindert. Im Menü der Audioeinstellungen eurer Box findet ihr möglicherweise eine „Audio-Verzögerungsfunktion“. Aktiviert diese und stellt sie ein, bis ihr mit der Synchronisierung zufrieden seid.

Rauschen

Störgeräusche oder Rauschen können verschiedene Ursachen haben. Am besten ist hier ein zweigleisiger Ansatz:

Überprüfung aller Verbindungen inklusive der Quelle

Wenn es um unerwünschte Geräusche geht, ist der wahrscheinlichste Verursacher das Kabel. Das ist vor allem bei analogem Audio der Fall. Überprüft alle Verbindungen um sicherzustellen, dass sie korrekt eingesteckt und nicht fehlerhaft sind. Wenn eure Verbindungen in Ordnung sind, habt ihr es möglicherweise mit einer Art von Interferenz zu tun. Obwohl dies wahrscheinlich durch euer Kabel verursacht wird, kann der Effekt durch ungünstige Lautstärkeeinstellungen verstärkt werden.

Vergewissert euch, dass eure Quelle auf maximale Lautstärke eingestellt ist und ihr die Lautstärke in erster Linie mit der Soundbar regelt. Dies ist hilfreich, da eine niedrige Eingangslautstärke von Interferenzen überlagert werden kann, die eure Soundbar dann zusammen mit dem Audiosignal verstärkt.

Ändern der Position

Allein durch die Position eines bestimmten Kabels kann eine Schleife entstehen, die Funkstörungen verursacht. Eine einfache Lösung ist das/die Kabel anders zu verlegen, am besten strukturiert. Obwohl das so simpel sein kann wie das verwenden von Kabelbindern, so gibt es andere Zubehörteile die zur Organisation eurer Kabel besser geeignet sind, wie etwas die Kabelklettbinder (Amazon) oder diese Neopren-Kabelschläuche (Amazon).

Wenn eure Kabel abgeschirmt sind, wie z.B. HDMI-Kabel, sollten ihr vielleicht in Erwägung ziehen, diese durch Hochwertigere zu ersetzen. Billige Kabel können schlechte Abschirmmaterialien verwenden und diese wiederum Interferenzen ermöglichen.

Eine weitere mögliche Ursache für unerwünschte Störungen ist das so genannte „Netzbrummen“. Es klingt wie ein konstantes niedriges Summen und wird durch nahegelegene Hochspannungsströme verursacht. Die häufigsten Quellen sind Haushaltsleitungen und Leuchtstofflampen. Dies wird normalerweise durch verändern der Soundbar-Position gelöst. Wenn die Soundbar an der Wand montiert ist, nehmt sie ab und sucht einen Bereich an der Wand, wo das Brummen nicht auftritt. Habt ihr eine Position gefunden, bringt ihr sie dort wieder an.

Probleme mit Geräteanschlüssen

Diese Probleme betreffen Geräte, die keine Verbindung herstellen oder die Verbindung nicht halten.

Soundbar schaltet sich während der Wiedergabe aus

Wenn sich eure Soundbar wiederholt abschaltet, während ihr euch gerade was anseht, kann dies an den Energiespareinstellungen liegen. Da diese Einstellungen sowohl für die Umwelt als auch für die Langlebigkeit eures Geräts von Vorteil sein können, sollten ihr sie nach Möglichkeit eingeschaltet lassen.

Eine Sache, die dieses Verhalten auslösen kann, ist eine schlechte Lautstärkekalibrierung. Stellt sicher, dass die Lautstärke eures Quellgerätes auf Maximum eingestellt ist. Da der Energiesparmodus manchmal durch ein fehlendes Audiosignal ausgelöst wird (insbesondere bei analogen Anschlüssen), wird die Verwendung der maximalen Lautstärke dieses Problem minimieren, wenn nicht sogar beseitigen. Ihr solltet die Lautstärke nach Möglichkeit immer mit dem Ausgabegerät (also hier der Soundbar) regeln.

Wenn dies eure Probleme nicht behebt, solltet ihr den Energiesparmodus deaktivieren. Wenn dadurch das Problem behoben wird, werdet ihr wahrscheinlich sonst keinen Unterschied feststellen.

Kein Sound vom Subwoofer

Es ist besonders frustrierend, keinen Ton aus dem Subwoofer herauszubekommen, da Subwoofer viel zu einem Soundbar-Setup beitragen können (siehe hier). Prüft wie immer zunächst ob der Subwoofer überhaupt eingeschaltet ist. Manchmal kann der Subwoofer über eine eigene Stromquelle verfügen, die ihr natürlich anschließen müsst. Einzelheiten finden ihr in eurem Handbuch.

Wenn ihr immer noch keinen Ton erhaltet, überprüft die Anschlüsse. Stellt sicher, dass die Kabel durch Vertauschen nicht beschädigt werden. Wenn ihr eine drahtlose Verbindung verwendet, schlagt in eurem Handbuch nach, um sicherzustellen, dass die Geräte richtig gekoppelt sind.

Drahtlose Verbindung herstellen schlägt fehl

Wenn ihr versucht über Bluetooth oder Wi-Fi eine Verbindung zu eurer Soundbar herzustellen, habt ihr möglicherweise Probleme mit der Kopplung. Die häufigste Ursache sind zusätzliche Geräte, die bereits gekoppelt sind. Konsultiert euer Handbuch und trennt die Soundbar von allen Geräten. In der Regel geht das durch Ausschalten der Bluetooth-Verbindung und das Aus- und Wiedereinschalten der Soundbar, dann die Gerät erneut verbinden.

Wenn dies euer Problem nicht behebt, leset unbedingt den Artikel über Drahtlos-Soundbars, um besser zu verstehen, was die Ursache des Problems sein könnte.

Immer noch Ärger?

Wenn nichts von dem oben Gesagten für euch funktioniert hat, ist es möglicherweise an der Zeit, einige drastischere Optionen in Betracht zu ziehen …

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Wenn alles andere fehlschlägt, könne ihr es mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen versuchen. Die Vorgehensweise dazu ist von Gerät zu Gerät unterschiedlich, aber es setzt euer Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Lest in eurem Handbuch nach, wie es geht.

Rückgabe/Umtausch bei Garantie

Wenn ihr eine neue Soundbar habt die Probleme bereitet, solltet ihr zunächst feststellen, wie die Rückgabe- oder Umtauschpolitik des Händlers ist und ob sie in Frage kommt. Der einfachste Weg, anhaltende Probleme zu beheben, ist der Austausch.

Wenn ihr die Soundbar in einem Geschäft gekauft habt, verpackt die Soundbar und ihre Komponenten nach bestem Wissen und Gewissen wie im Auslieferungszustand, bringt sie zum Laden zurück und besprecht den Umtausch. Wenn ihr eure Soundbar online gekauft habt, folgt dem Rückgabe-Prozedere.

Rückgabe/Umtausch ohne Garantie

Selbst wenn eure Soundbar außerhalb der Rückgabe- oder Umtauschfrist liegt, ist es einen Versuch wert, den Kundendienst, und hier im Zweifelsfall (auch) den des Herstellers zu kontaktieren. Ihr könnt euren Fall dann höflich vorbringen, und möglicherweise ist die Firma kulant weil eine schlechte Kundenpolitik langfristig schädlicher ist als euch außerhalb der offiziellen Gewährleistung kulant zu sein. Habt aber Verständnis dafür, dass euer Gesprächspartner möglicherweise nicht befugt ist, die Firmenpolitik zu ändern. Wenn dies der Fall ist, sollten ihr es akzeptieren und das Teil gegebenenfalls als Bastlerobjekt bei Ebay verkaufen. Zumindest bekommt ihr dann vielleicht noch ein paar EURO für die Neuanschaffung.

Ihr braucht eine neue Soundbar oder wollt euch eine zulegen? Dann schaut euch die beiden – hier und hier (Amazon) mal an!